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まず電話やメールで問い合わせをした際に営業時間でもつながらない、もしくは連絡がすぐ来ないところはやめましょう。 |
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受付の人が適切な回答をタイムリーにしてくれ、日にちの変更などもすぐにしてくれるようなところが良いでしょう。 |
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会社概要をはっきり表示していないところはほとんど個人でやられているところですね。会社としてきちんとした運営を行っているところが信用できるかと思います。おそらく関東圏では3社ぐらいかと思います。 |
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サポーター（指導員）が毎回変わるところは、毎回指導方法が変わったり前回せっかく安心できて仲良くなれたのに、また一から緊張・・ということがありますね。よって指導の際は最後まで同じ人が良いと思います。（当然あわなそうなサポーターでしたら変更を言いましょうね） |
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予約管理システムを導入されているところが良いと思います。なぜかと言いますと紙ベースでやられているところはいい加減な管理をしていて名前を言ってもすぐにわからないところが多いみたいで、問合せも大変！というお話を聞きます。 |
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サポーター（指導員）が予約と同時に決まらないところはやめましょう。サポーターの人数が少なく結構強硬なスケジュールを組んでいると思われます。HPは立派でも個人でやられているところはよく考えた方が良いかもしれません。 |
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簡易補助ブレーキを導入しているところ |
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HPなどで正直にお客様の声が乗せられていないところはそれだけ実績がないところだと思われます。出来るだけお客様の声を参考に決められたらいいかと思います。HPが有れば掲示板や感想を読めばかなり参考になるかと思います。 |
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ご指導料金ですが、ほとんど変わらないのが現状ですが、あまりにも安いな・・というところはやめたほうが良いですね。サービスが不安になりますね。 |
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最後にまずは勇気を出して問合せしてみて下さい、その際の対応等でご判断するのが一番でしょう！HPからの問合せも営業時間でしたらタイムリーに返信が来ないところはやめたほうが良いですね。 |
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サポーターの管理や教育がしっかりしてそうなところが良いですね。たとえば何も連絡なしで遅刻してきたりとか。何もやっていないところも多いと聞いてます。お気をつけ下さい。 |
☆ちなみに弊社の特徴は☆
①独自の予約管理システムを開発し導入しております。
弊社の携帯システムです、サポーター携帯にて全て管理致しております。
②サポーター名は予約と同時にお知らせし、念の為携帯番号もお知らせいたします。
③サポーターは最後まで同じサポーターが担当させて頂きます。（全て優しいサポーターですが、当然どうしても合わないという場合はお気がねなく受付まで申しつけ下さい）
④ご指導終了後、全てのお客様にアンケートをメールで実施しております。そこで頂いた感想や直接頂いた感想を全てそのまま掲載しております。（最近掲載しきれないぐらいですね）
もちろん掲示板は自由に書き込んで頂いております。
⑤弊社のポリシーは「お客様には親切丁寧に、生徒ではなくお客様である」。
⑥弊社は、ご指導マニュアルを作成しお客様に対する言葉使いまで管理指示しており、月に１度全員を集め研修ならびに反省会を行い互いのスキルアップに努めております。（この間も車庫入れをどうしたらもっとうまく教えられるかでかなり良い意見が一杯飛びかっていました！ミニカーで説明するなど・・・笑）
またお客様到着に関しましても、必ずスタート10分前に到着し本部に連絡を入れます、当然終了時も同様です。やむなく遅れる場合は必ず本部に連絡し本部からお客様にご連絡させて頂いております。
⑦最終日に、運転ポイント集を差し上げております。
⑧お客様の少しでも安心して頂くため、お客様のお車に簡易補助ブレーキを装着しご指導します。
⑧この事業をスタートして以来約8000人以上のお客様をご指導させて頂きました。
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